دلایل عدم مراجعه به پزشک

عوامل مختلفی برای اینکه برخی افراد از مراجعه به یک متخصص خاص و یا حتی اساسا از مراجعه به پزشک و حضور در مطب او خودداری می کنند وجود دارد که این امر ممکن است باعث عدم رسیدگی به موقع به یک بیماری و گذشتن آن از مرز وخامت شده و آسیب‌های جبران ناپذیر به همراه داشته باشد. بنابراین بهتر است که دلایل این اتفاق شناسایی و رسیدگی شود. برخی از این دلایل مربوط به خود بیمار و بخشی دیگر از آن ها ناشی از فرایند تشخیص و درمان می باشد. برای مثال عواملی مانند ترس درونی فرد از ابتلا به بیماری ها و شرایط حاد می توانند یکی از این موارد درونی برای عدم مراجعه بیمار به پزشک باشد.

موضوع دیگری که در اینجا مطرح می شود بحث هزینه های بالای درمانی است. امروزه بسیاری از مردم تحت پوشش بیمه های درمانی مناسب نیستند و توانایی پرداخت بسیاری از هزینه های درمانی را ندارند. همین امر نیز خود می تواند دلیلی برای بی انگیزگی افراد جهت مراجعه به پزشک باشد. در ادامه دلایل عدم مراجعه بعضی افراد به پزشک را به طور کلی تر مورد بررسی قرار می دهیم. 

 دلایل درونی و شخصی بیماران

در برخی افراد دلایل درونی مانند ترس از در میان گذاشتن مشکلات خود با پزشک و سرزنش شدن توسط او و موارد دیگر از قبیل و یا عواملی شخصی مانند مشکلات مالی و نداشتن بیمه می تواند باعث شود که بیمار از مراجعه به پزشک خودداری کند. بسیاری از بیماری ها با علائم خفیف ظاهر می شوند که در صورتی که به موقع تشخیص و درمان نشوند می توانند منجر به شرایط وخیم تر شوند. برای جلوگیری از این اتفاق غلبه بر نگرانی ها و انجام مراقبتهای پیشگیرانه امری ضروری است. موارد زیر می تواند بخشی از دلایل بیماران برای عدم مراجعه به پزشک باشد:

• ترس از پزشک باقیمانده از دوران کودکی
• ترس از هزینه‌های بالای درمان
• عدم برخورداری از بیمه سلامت و درمان
• نداشتن وقت کافی برای مراجعه به پزشک
• ترس از مواجهه با بیماری خطرناک و تلاش بر نادیده گرفتن علایم
• شرم از صحبت درباره بیماری و مشکلات( مثلا برای مشکلات تناسلی یا عصبی)
• عدم آگاهی لازم درباره اهمیت مراجعه به موقع به پزشک
• عدم شناخت و آشنایی با یک پزشک مجرب و مطمئن
• ترس از حضور در  مکان‌های شلوغ یا سایر بیماران

دلایلی که در مطب پزشک باید جستجو شود

نکته بعدی در بی رغبتی بیماران برای مراجعه به پزشک را باید در مطب پزشکان جستجو کنید. تمایل بیماران برای مراجعه به مطب پزشک رابطه مستقیمی با برخورد و تجربه بیمار از خدمات ارائه شده دارد. عواملی دیگر مانند دشواری در پیدا کردن و دسترسی به پزشک مورد نظر، فرایند نوبت دهی دشوار و انتظار بیش از حد بیماران در مطب نیز از مواردی هستند که افراد را از مراجعه به مطب پزشکان منصرف می کنند. هرقدر فرایند مراجعه بیماران با سهولت و کیفیت بالاتری انجام شود بیماران برای مراجعه مجدد به مطب پزشک علاقه بیشتری نشان خواهند داد. 

• رویه دشوار نوبت گرفتن و پشت خط ماندن
• انتظار طولانی در مطب شلوغ
• منشی غیر حرفه ای
• بی اعتمادی به دانش و دلسوزی پزشکان
• دکور نامناسب مطب
• مبلغ بالای ویزیت
• مشکلات ایجاد شده به این خاطر

رعایت مراقبت های پزشکی و سلامت بطور منظم می تواند نقش بسیار مهمی در پیشگیری از مشکلات و بیماری های وخیم داشته باشد بنابراین بهتر است مراجعه به مطب پزشک در زمان شروع علائم انجام شود نه زمانی که درد و بیماری غیر قابل تحمل شده و درمان آن مشکل باشد. عوارض و مشکلات کوچک در صورتی که نادیده گرفته شود به مرور زمان می تواند عواقب ناخوشایندی برای فرد به همراه داشته باشد. برخی از پیامدهای نادیده گرفتن مشکلات و عدم مراجعه به پزشک می تواند شامل موارد زیر باشد.

• خطر مرگ یا آسیب جبران ناپذیر به خاطر عدم رسیدگی به موقع به بیماری
• افزایش هزینه‌های بیمار بخاطر رسیدگی دیرهنگام
• سخت شدن کار پزشکان بخاطر درمان دیرهنگام برخی بیماران
• خطر آسیب به دیگران مثلا بخاطر عدم رسیدگی به بیماری های مسری 
• ناخشنودی اطرافیان بیمار از مشکل او
• آسیبی هرچند کوچک به سلامت عمومی

چطور بیماران را ترغیب به مراجعه و درمان کنیم

خدمات اینترنتی پزشکی مورد بسیار مناسبی برای حل این چالش است و البته این خدمات مستلزم طراحی سایت پزشکی و تعامل اینترنتی با بیماران است. این تعامل میتواند به اشکال زیر باشد:

• نوبت دهی اینترنتی حس منفی بیمار درباره مشکلات نوبت دهی را کم میکند
• مشاوره اینترنتی برای برخی افراد جمع گریز یا خجالتی برای شروع مناسب است
• آموزش ارتباط با بیمار و مدیریت عمومی مطب بطور حرفه ای به منشی‌های گرامی لازم است
• داشتن سایت شخصی برای پزشکان جهت اطلاع رسانی درباره اهمیت مراجعه به پزشک می‌تواند مفید باشد
• داشتن ارتباط با بیماران و مدیریت و هدایت فرآیند درمانی آنها از توقف و رها شدن درمان جلوگیری می‌کند
• دکور مناسب و آرامش بخش مطب و سکوت ناشی از زنگ نخوردن مداوم تلفن برای نوبت دهی قطعا مفید است

سخن داکتاپ

تسهیل فرایند ارائه خدمات پزشکی میتواند راهی موثر برای جلب نظر بیماران به مطب پزشک جهت مراجعه و درمان باشد. خدمات پزشکی آنلاین گامی بزرگ در برداشتن موانعی است که موجب نارضایتی بیماران از خدمات پزشکان و مراکز درمانی می شود. مجموعه داکتاپ به دنبال افزایش سطح خدمات پزشکی و سهولت ارتباط پزشکان و بیماران است. پس اگر به دنبال شما هم به فکر ارتقای خدمات و رضایتمندی بیماران تان هستید در این مسیر با ما همراه باشید.